CONDICIONES PARA LA REDENCIÓN DE KPUNTOS
Programa de Fidelización K-SHOP
Las siguientes condiciones regulan la redención de los KPUNTOS acumulados por los clientes dentro del programa de fidelización K-SHOP, administrado por AUTOPARTES CASTELMOTORS S.A.S.. La redención de puntos implica la aceptación expresa de estas condiciones.
1. Destino de los KPUNTOS
Los KPUNTOS acumulados podrán ser redimidos únicamente por productos de merchandising incluidos en el catálogo vigente del programa K-SHOP, disponible en la plataforma oficial.
2. Plataforma de redención
La consulta de saldo y la redención de KPUNTOS se realizará exclusivamente a través del portal oficial:
El cliente deberá acceder utilizando sus credenciales registradas en el sistema.
3. Modalidades de redención
La redención de KPUNTOS podrá efectuarse bajo las siguientes modalidades:
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Como parte de un pedido regular de autopartes realizado por el cliente, o
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Mediante despachos directos de los productos redimidos, conforme a las condiciones logísticas definidas por AUTOPARTES CASTELMOTORS S.A.S.
4. Forma de canje
Los productos del catálogo K-SHOP podrán obtenerse:
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Mediante el intercambio exclusivo de KPUNTOS, o
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A través de compra directa dentro de la plataforma, cuando el producto así lo permita.
La modalidad disponible dependerá de las condiciones específicas de cada producto.
5. Cantidades máximas permitidas
Para efectos de control y disponibilidad, se establecen los siguientes límites:
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Compra directa: máximo tres (3) unidades del mismo producto.
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Redención con KPUNTOS: máximo cinco (5) unidades del mismo producto.
6. Disponibilidad de inventario
La redención de KPUNTOS está sujeta a la disponibilidad de inventario del producto seleccionado. En caso de agotarse un producto, el cliente deberá seleccionar otra opción del catálogo vigente.
7. Envío de los productos redimidos
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Los productos serán enviados a la dirección registrada por el cliente en el sistema.
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Si el producto redimido se despacha junto con un pedido regular, no se generará costo adicional de envío.
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Si el envío corresponde únicamente al producto redimido, el costo del flete será asumido por el cliente.
8. Restricciones generales
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Los KPUNTOS no son transferibles entre clientes.
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Los KPUNTOS no equivalen a dinero y no pueden ser canjeados por efectivo.
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No está permitida la venta, cesión, negociación o uso indebido de KPUNTOS.
9. Aceptación de las condiciones
Al realizar la redención de KPUNTOS, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, así como los Términos y Condiciones generales del programa K-SHOP.